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AVISO LEGAL PALUCAS

 

1. INFORMACION GENERA

Titular: Palucas

Nif: 03905831v

Direccion fiscal: profesor blanco 18-14 46014 Valencia (Valencia)

Dominio: www.palucas.es

Contanco: Tel. 648443763 – comercial@sillonesdelactancia.com

Palucas como propietario del sitio web y titular del dominio www.palucas.es ponen este sitio web a disposición de los usuarios de Internet , con el fin tanto de proporcionar informacion sobre los productos, precios y ofertas, así como la venta de sus productos de distintos servicios a través del Sitio web.

Somos una tienda online situada en Valencia (Valencia). Nuestra especialidad es la venta de sillones de lactancia. La venta de nuestros productos es para toda España.

Los precios de los productos se ven claramente en toda la web. Todos los precios llevan el  IVA incluido .

 

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

    1. Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualquiera de los dominios de PALUCAS la propia página Web, su código fuente, diseño, marcar, logotipos, estructura de navegación, diseños gráficos, y los distintos elementos contenidos en la presente página Web, son titularidad de PALUCAS .
    2. Queda prohibido que ninguno de los contenidos relacionados en esta web sean modificados o descompilados de manera alguna.
    3. Queda prohibido que ningún gráfico, icono o imagen, videos de esta web sean utilizados , copiados o distribuidos separadamente del texto o resto de imagenes que lo acompañan.

3. CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

3.1.Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización de cualquiera de los dominios que PALUCAS pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá además por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

3.2. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

3.2.1. Que sea compatible con los fines de cualquiera de los dominios de PALUCAS

3.2.2. Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales, comunicación pública, transformación o desconpilación.

 

 

3.3. PALUCAS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicios) en cualquier momento con previo aviso al cliente si hiciera falta.

3.4. PALUCAS no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.

3.5. Tanto el acceso a esta web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. PALUCAS no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información. PALUCAS no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir desde los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (Hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web, del mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

3.6. PALUCAS no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión contenidos de los enlaces de terceros a las que se hacer referente en la web, ni garantiza la ausencia de virus o otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.

3.7. La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, su reventa, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de PALUCAS, dará lugar a la responsabilidades legalmente establecidas.

3.8. La lengua contractual de esta página web es el castellano

3.9. De conformidad con la legislación española en materia de consumo resultan de aplicación a las compras realizadas a través de esta web las disposiciones establecidas en la ley uno/2007 para la defensa de los consumidores y usuarios, así como la ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico, incluso el derecho de desistimiento en los términos legalmente establecidos, si bien se establecen para este portal de venta online unas condiciones anexas y concretas para envíos y devoluciones que garantizan y preservar el buen funcionamiento y equidad de las transacciones, que el cliente debe leer y aceptar antes de finalizar el proceso de compra , y que son de obligatorio cumplimiento.

4. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los servicios o productos prestados por PALUCAS , Son accesibles de forma clara y exacta desde el mismo sitio desde el que son objeto de contratación. Dichos precios incluyen los impuestos aplicables en territorio español, en este caso el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los precios pueden cambiar en cualquier momento y sin aviso. No obstante, se mantendrán los precios antiguos en todas las transacciones emitidas hasta el momento de cambio.

5. TIEMPO DE ENTREGA, GASTOS DE ENVÍO Y FORMAS DE PAGO

5.1. PALUCAs enviará los pedidos a los clientes según las siguientes condiciones:

Envío a través de empresa de transportes . PALUCAs no asegura ni se compromete a cumplir plazos de entrega, ni siquiera superiores a 30 días desde el momento del envío. Una vez enviado el pedido, siempre dentro del plazo marcado por PALUCAS, PALUCAS no se hace responsable de la tardanza en la entrega del pedido, ya que no podemos controlar el método de trabajo y los tiempos o posibles retrasos por parte de la agencia que lo envía. En este caso PALUCAS no devolverá el importe del pedido en ningún caso.

PALUCAS se reserva la potestad de anular y cancelar aquellos pedidos que contengan datos de contacto y dirección incompletos, incorrectos o falsos.

PALUCAS intentará contactar con el comprador por las vías que disponga para corregir dichos datos. No obstante, los artículos adquiridos en nuestra tienda online no se enviarán a su destinatario sea el transcurso de 24 horas desde el intento de contacto el cliente no responde, momento en el cual se reembolsará el coste de los artículos adquiridos (si hubiera lugar a ello), sin otro perjuicio para el comprador que el de dar por cancelado el pedido

5.2. Pago mediante PayPal: compra de forma rápida y segura. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, si necesidad de introducir datos financieros y personales. Los pagos con paypal son gratuitos, no te cobraremos comisiones

5.3. Pago mediante transferencia bancaria: una vez realizado el pedido, recibirá un e-mail a la confirmación del pedido con la información necesaria para hacer el pago.

Las formas de pago mediante PayPal y transferencia bancaria son las formas de pago más comunes y más económicas para el cliente.

5.4. Los gastos de envío son gratuitos a toda España excepto a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla que tienen un coste según la zona .

 

6. CONFIRMACION DE PEDIDOS REALIZADOS

 

6.1. Una vez cumplimentado el formulario correspondiente para la realización del pedido el cliente recibirá a modo de acuse de recibo una confirmación por e-mail, con el número de pedido, además de todos los datos de compra así como el listado de artículos y sus correspondientes precios y gastos de envío si los hubiera.

6.2. El cliente podrá anular el pedido poniéndose en contacto con PALUCAS a través de su correo electrónico, formulario web o teléfono y dar los siguientes datos para proceder a anulación del pedido:

-nombre de persona o empresa que realizó el pedido.

-número y fecha del pedido.

El pedido será anulado en el momento en que se reciba el mensaje, siempre y

cuando no se haya realizado la entrega a la empresa de mensajería o no hayan pasado más de siete días desde el momento de la compra del artículo.

6.3. cuando el pedido salga de nuestros almacenes , el cliente recibirá un e-mail para avisarle con los datos de la mensajería que le hará entrega del mismo. Por otro lado recibirá un e-mail de la mensajería con los datos de la delegación de destino para poder concretar la entrega del paquete.

6.4. Palucas comunicará al cliente cualquier error en los precios o condiciones de los precios causados por motivos ajenos a nuestra voluntad.

6.5. PALUCAS se reserva la potestad de anular y cancelar de manera unilateral un pedido online tramitado en su plataforma bajo los siguientes criterios:

-pedido fabricado de forma incorrecta (por error del sistema o motivo ajeno a la operativa habitual de la plataforma).

-descuento mal aplicado o producto incorrecto (si el sistema aplicará un descuento por error o el producto adquirido fuera incorrecto, no tuviera precio, o se tratara de un producto interno que no está a la venta y que se sirve de promoción a grupos).

-si se detectase intento de mala intención, hackeo o técnicas para conseguir productos gratuitos por parte del cliente cuando no existe una promoción o descuento activo ni se ha comunicado a través de ningún medio, el pedido se cancelará de manera automática y quedará a criterio y juicio de PALUCAS poner en conocimiento de las autoridades dicho intento de estafa o manipulación del sistema.

 

7. POLITICA DE PRIVACIDAD-SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

7.1. PALUCAS garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario. De conformidad con lo establecido en la ley orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, y el reglamento que la desarrolla, en caso de que nos envíe algún correo electrónico a la dirección indicada en la misma, o rellene algún formulario de recogida de datos o formulario de consulta, le informamos de que los datos de carácter personal que nos proporcione, serán registrados en el fichero del que es responsable PALUCAS, con la finalidad de gestionar su consulta. PALUCAs declara haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a lo establecido en el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la LOPD ya establecido todos los medios técnicos a su alcance con la intención de evitar la pérdida, para uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos que usted facilite.

7.2. La información que recibe PALUCAS en los diferentes servicios es tratada con máxima confidencialidad y seguridad, incorporados a una base de datos. La información recibida es utilizada exclusivamente por PALUCAS para propósitos inherentes a cada servicio y no será comunicada a terceros a no ser que PALUCAS está obligada a ello por ser información pública o por requerimiento judicial o imperativo legal.

7.3. Si bien la mayoría de direcciones de correo electrónico ha sido facilitadas por ustedes mismos, o ha sido solicitadas a través de la opción disponible para ello en nuestra web, puede darse el caso de que no sea así, y dispongamos de la misma por otros medios legales. En cualquier caso, puede optar por cualquiera de las opciones posibles en el mismo instante, o en cualquier otro momento, o a la recepción de futuros comunicados donde encontrará siempre hay una forma fácil de cancelar sus datos. PALUCAS tratará estos datos con la diligencia debida para evitar su alteración o pérdida tal como establece la normativa aplicable.

7.4. Los clientes y usuarios de PALUCAS pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales enviando una solicitud firmada por escrito junto ahora fotocopia de su DNI. Indicando referencia LOPD, a la siguiente dirección, calle profesor blanco número 18-14. Código postal 46014 Valencia (Valencia) o bien enviando un e-mail a comercial@palucas.com adjuntando el DNI.

7.5. PALUCAS guardarás los datos de carácter personal que haya recabado, ya comparar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. PALUCAS cumplirá con esta obligación de conformidad con lo establecido por la normativa aplicable.

7.6. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

 

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO – CLIENTE

 

8.1.El usuario – cliente de PALUCAS se comprometen de momento a facilitar información verdadera sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y solicitudes de información o compra.

 

8.2. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador será mayor de edad según la legislación vigente de su país de origen (18 años en el caso de España), el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

8.3. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento. Éstas comunicaciones tratarán sobre servicios similares a los contratados por usted. PALUCAS se obliga a no ceder o transmitir sus datos a terceros. El destinatario de estas comunicaciones podrá revocar en cualquier momento este consentimiento con la simple notificación de su voluntad PALUCAS .

 

9. SEGUIMIENTO, GARANTÍAS Y DESISTIMIENTO

 

9.1. Seguimiento de un pedido.

Puedes comprobar el estado de sus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento, llamando al 648 443 763 o a través de nuestro formulario de contacto, o enviando un e-mail a comercial@palucas.com.

9.2. Garantías y devoluciones.

El cliente disfruta de una garantía total en el caso de que el producto presente alguna anomalía. Todos los costes asociados a la devolución por mal estado correrán a cargo de PALUCAS. El cliente deberá contactar directamente con PALUCAS a través de cualquier vía de contacto publicada en nuestra página web, a través de nuestro formulario de contacto, o nuestro teléfono 648 443 763, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y sustitución. En este caso los costes de envío correrán a cargo de PALUCAS. En caso de producto defectuoso, PALUCAS deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebajada de precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. PALUCAS responde de las faltas de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a PALUCAS de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas desde que recibió el producto en su domicilio. Éstas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este sitio web.

En caso de que no se observen todas y cada una de las anteriores condiciones (embalaje original, perfectas condiciones, factura anexa y cumplimiento de las normas y plazos para la devolución se considerará no aplicable el derecho de desistimiento). En este caso, PALUCAS ni procederá a la devolución del importe satisfecho ni se hará cargo del reenvío del producto en el caso de que se haya producido sin previo aviso y por decisión unilateral del comprador. El propio cliente deberá buscar los medios adecuados para solicitar la recogida del producto enviado y su nuevo envío.

En casos de pedidos personalizados para un cliente, debido a una elevada cantidad de un mismo producto solicitado o al encargo de productos especiales fuera de catálogo o exigencia de entrega inferior a lo estipulado en nuestro formulario de compra, quedará supuesto el derecho de desistimiento. En estos casos excepcionales se informará debidamente al cliente previamente de esta posibilidad.

9.3. Pérdida de la garantía.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como uso indebido, roturas posteriores al uso, manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas, así como entrega incompleta o realizada en un domicilio diferente a suministrado por el cliente el momento de la compra. PALUCAS ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores y estampados de las telas de sus productos de la forma más cercana posible a la realidad. No obstante, el color y estampados de estos productos que aparecen en la pantalla pueden estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador, tablet o teléfono móvil otras condiciones de la luz, apreciación visual, efectos fotográficos, etc. En este sentido, PALUCAS no puede garantizar que los mismos ajusten fielmente la realidad.

El consumidor solo debe realizar las mismas manipulaciones inspecciones de los bienes que se admitirían en una tienda. Por ejemplo el consumidor podría probarse una prenda, pero no estaría autorizado a llevarla puesta. En tal caso, la garantía del producto se perderá automáticamente.

9.4. Desistimiento de compra

Al realizar una compra a través de PALUCAS , tiene usted el derecho a desistir de dicho contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales desde la compra del artículo, siempre y cuando el producto haya sido enviado. En tal caso, se tramitará una devolución una vez recibido el artículo en su domicilio y los cargos de transporte correrán a cuenta del cliente (35€). El plazo de desistimiento una vez entregado el pedido a la dirección de entrega expirará transcurridos 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca a través de nuestro formulario de cambios para devoluciones  rellenando sus datos número de pedido y motivo devolución o por correo electrónico a palucaspalucas@gmail.com. Agradeceríamos conocer el motivo de la devolución para mejorar nuestro servicio de calidad.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de los artículos recibidos en nuestras instalaciones, después de comprobar su estado, excluidos los gastos de envío(35€), a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso a través de transferencia bancaria. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarlos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar el plazo de siete días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes(35€).

Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Sin embargo el derecho desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

-La distribución de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-La entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido presentados tras la entrega.

-El beneficiario o receptor del producto sea una persona diferente a la descrita como comprador o no coincida el domicilio de entrega con el indicado por el cliente en el momento de la compra. (Si sucediera esto, entenderíamos que el único responsable del fallo sería la agencia de transporte y debería tramitar la queja directamente con ellos para subsanar la recepción del artículo).

¿ en qué supuestos no existe el derecho de desistimiento?

Avisamos por este medio que el derecho de desestimiento no caben bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Cambios de color estándar, dimensiones del sillón, añadidos de algún tipo a la hora de adquirir uno o varios productos de nuestra tienda online, el modelo de sillones que no aparecen en nuestro catálogo de productos y que requieren una modificación en la fabricación del producto, harán que el derecho de desestimiento queda automáticamente anulado.

10. USO DE COOKIES

 

10.1. La cookie es cualquier tipo de archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. Sus principales funciones son llevar el control de usuarios y conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario y enviar intentos de intrusión a través de programas espía.

En La Empresa utilizamos cookies que le permiten comprar online, ver los precios de la tienda específica y disfrutar de una experiencia de uso avanzada. Utilizamos cookies propias y/o de terceros, que son pequeños ficheros de actividad que almacenan datos para optimizar la navegación, adaptándonos a sus preferencias y realizar labores analíticas, como las Cookies de análisis, que son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Las cookies son esenciales para un eficaz funcionamiento de nuestra web, y le permiten comprar con nosotros online. Las cookies tienen muchas y diferentes funciones, entre otras las de navegar entre páginas, almacenando sus preferencias y mejorando su experiencia de un sitio web en general; también se utilizan para adaptar los productos y servicios que se ofrecen y anuncian. Si no utilizáramos cookies, cada vez que abriera una página diferente, parecería que es un nuevo visitante, no le reconocería y le pediría que iniciara una nueva sesión.

Las cookies proporcionan muchas ventajas como las de guardar el contenido de la cesta de la compra para poder procesar el pedido, recordar sus datos de inicio de sesión, permiten que pueda ver la información relacionada con pedidos, toma nota de áreas que ha visitado, permiten que le recomendemos productos y ofertas relevantes de nuestra web, etc.

Además, las cookies son seguras y no pueden ser dañinas para un ordenador, ni contienen información del usuario que por si misma pudiera identificarle personalmente por terceros, ni incluyen información confidencial como la de su e-mail o datos relacionados con la forma de pago.

El mero hecho de navegar por la web implica que acepta la política de cookies. Estas, en ningún caso se utilizan para recabar algún tipo de información sobre el usuario o sobre su equipo. Las cookies no se pueden ejecutar ni pueden contener virus, y sólo pueden leerse por el servidor que aloja el sitio web. No obstante puede consultar la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que eliminando cookies dificultaría o perdería las ventajas de uso que estas le proporcionan.

 

11.LEGISLACION Y FUERO APLICABLES

Las presentes condiciones generales se regirán El interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a partir otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de los usuarios.

Las condiciones generales de venta, envío del producto y política de devoluciones estipuladas en este documento pueden variar y ser cambiadas por PALUCAS sin previo aviso, siendo un derecho innato por parte de PALUCAS poder hacerlo sin comunicarlo de forma explícita en otro documento externo a este.

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